Apa itu KPI

KPI, untuk akronimnya dalam bahasa Inggris (key performance indicator), merupakan indikator kinerja atau kinerja yang digunakan untuk mengukur tingkat pemenuhan tujuan yang ditetapkan dalam suatu perusahaan.

Dengan kata lain, ini adalah metrik finansial dan non-finansial yang mencerminkan faktor-faktor penting tersebut untuk kesuksesan bisnis.

Untuk apa KPI?

KPI memungkinkan mengetahui tingkat efisiensi tindakan yang dilakukan di perusahaan untuk mencapai tujuannya.

Dengan cara ini mereka mempromosikan komitmen seluruh perusahaan, karena indikator dapat dipahami oleh seluruh organisasi.

Mereka juga memungkinkan untuk membandingkan kinerja perusahaan yang berbeda, karena ada KPI yang tersebar luas di sektor bisnis.

Bagaimana cara menentukan KPI?

Membangun KPI harus mencakup pertimbangan berikut:

  • Variabel pengukuran: mendefinisikan variabel yang paling memungkinkan untuk memverifikasi pemenuhan atau penyimpangan suatu tujuan menjadi tugas utama saat merancang indikator. Salah satu yang paling mewakili kinerja yang akan diukur harus dipilih.
  • Tujuan strategis: menetapkan tujuan utama perusahaan, yang secara umum didefinisikan dalam jangka panjang (5 tahun), dan dapat dirumuskan ulang selama periode tersebut.
  • Sasaran khusus: sasaran perusahaan harus dibagi ke dalam periode yang lebih pendek (sasaran tengah tahunan, sasaran tahunan) yang menetapkan sasaran kepatuhan tertentu.

Pemilihan dan interpretasi yang tepat dari aspek-aspek ini akan menentukan keakuratan indikator kinerja utama.

Contoh KPI

Di tempat gastronomi, indikator atau KPI berikut dapat dianggap penting:

  • Penagihan harian – penagihan rata-rata: ini memungkinkan Anda menganalisis evolusi penjualan toko.
  • Jumlah pengunjung harian.
  • Efisiensi per karyawan: jumlah tabel yang disajikan dan jumlah karyawan.